Devido a processos sigilosos e de compliance, não disponibilizei prints e imagens de sistemas internos nem do aplicativo. Se tiver dúvidas entre em contato, estou a disposição.

Ideal - Escalando produtos B2B do app aos backoffices

Liderando a estratégia de design de ponta a ponta de um app whitelabel para demonstração de APIs e a reestruturação de sistemas complexos, transformando um gargalo operacional em uma nova linha de receita.

Assim como atualização e criação de um sistema de backoffice.

🏆 Melhoria e aprovação em 80% no onboarding

📈 +60% de aderência ao formulário Suitability

💰 Criação e evolução de produto gerando nova linha de receita

O Desafio: Tangibilizar o intangível e modernizar o legado.

A Ideal precisava resolver dois grandes desafios em frentes distintas. O primeiro era comercial: como tangibilizar o valor de suas APIs complexas para futuros clientes? A solução foi o Ideal LAB, um aplicativo whitelabel desenhado para que clientes pudessem testar e visualizar o poder das APIs aplicadas na prática, adaptando-se à identidade visual de cada empresa.

O segundo desafio era operacional. Internamente, a empresa operava através do Tartarus, um sistema de backoffice legado, construído inteiramente em código sem nenhuma base de design. Meu papel como consultor era não apenas desenhar o Ideal LAB do zero, mas auditar o ecossistema e alinhar os objetivos de negócios e tecnologia para garantir que as soluções fossem escaláveis e não quebrassem as operações existentes.

MEU PAPEL

LEAD Product Designer

FOCO

Estratégia de Produto

Whitelabel

Gestão de Stakeholders

01

Definição de Requisitos

Tradução de jargões técnicos do mercado financeiro e regulamentações (CVM, BSM) em requisitos claros de produtos.

ESTRATÉGIA E DISCOVERY

Estabelecendo fundações sólidas através de imersão e profundidade e alinhamento com stakeholders.

Como único designer na operação, mergulhei profundamente no entendimento do mercado, mapeando concorrentes e as dores do público-alvo. Meu processo não começou no Figma, mas em intensas rodadas de alinhamento.

02

Mapeamento de Jornadas

Mapeamento detalhado dos fluxos de 'Caminho feliz' e tratamento de erros para garantir robustez institucional.

03

Alinhamento de visão

Gestão de expectativas entre áreas técnicas, de negócios e compliance, facilitando reuniões de co-criação.

Otimização de Conversão no Ideal LAB

Ao desenhar os fluxos principais do aplicativo, tomei decisões focadas em reduzir a carga cognitiva e o atrito para o usuário

DECISÕES ESTRATÉGICAS

Decisões que impactam o negócio: Redução de atrito e Trade-offs.

📊 Refinamento do Suitability (60% de Aderência) Através de melhorias na arquitetura da informação e refinamento visual de um formulário tradicionalmente denso, alcançamos uma taxa expressiva de conclusão.

🚀 Onboarding Enxuto (80% de Aprovação) Reduzi drasticamente a quantidade de telas e etapas dentro do fluxo de onboarding, facilitando o cadastro do cliente na jornada inicial.

01

O Dilema do legado no backoffice.

No ecossistema de backoffice, o Tartarus (como era chamado) precisava de melhorias constantes, o produto escalava muito e isso forçava a ter uma usabilidade diferente e mais aderente ao tamanho do produto, mas a fragilidade de código legado, tornava qualquer alteração um risco enorme.

Decisão: Manter o backoffice do Tartarus, realizando manutenções essenciais e implementando API's urgentes, sem se importar com melhoria em usabilidade ou interface.

02

RESULTADOS

Conclusão: Com uma arriscada de criar um novo produto para substituir um antigo, identificamos uma oportunidade de na verdade criar um novo produto que complementaria o backoffice interno da Ideal e ainda seria uma fonte de receita para novos clientes e parceiros externos.

Com o foco na melhoria de usabilidade e interface para o novo sistema de backoffice o Elysium, estávamos tornando ele visualmente melhor apresentado e implementa as mesmas funcionalidades do Tartarus.

Foi quando identificamos uma oportunidade de negócio que estava surgindo. Com o a criação de um sistema mais moderno e robusto ele poderia ser um gerador de receita para novos clientes e parceiros, criando um modelo diferente de trabalho para assessores no mundo de investimentos gerenciar e ofertar para seus clientes.

APRENDIZADOS

"Como único ponto de contato de Design, aprendi a traduzir as necessidades do Jurídico para a linguagem da Engenharia, e os limites da Tecnologia para as expectativas de Negócios."

Impacto & Soft Skills

O projeto demandou forte capacidade de negociação entre os times, resiliência para lidar com mudanças de escopo devido a entraves técnicos e construção de novas API's, autonomia para investigar e entender campos que não estavam preparados ou criados ainda. O resultado foi a entrega de um ecossistema coeso que viabilizou uma nova frente de receita B2B e um aplicativo totalmente funcional e conectado com todas as funções de investimentos do mercado.